Pemko Palangka Raya Beri Penghargaan kepada Tiga Pelapor Aktif SP4N-LAPOR
KALTENG NETWORK, PALANGKA RAYA – Pemerintah Kota (Pemko) Palangka Raya memberikan penghargaan kepada tiga warga yang dinilai berkontribusi dalam mendorong perbaikan pelayanan publik melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR).
Penghargaan Pelapor Berdampak tersebut diserahkan Wakil Wali Kota Palangka Raya Achmad Zaini kepada Moch Yani, Suprayitno, dan Machmud di Aula Peteng Karuhei I, Kantor Wali Kota Palangka Raya, Senin (26/10/2026).
Achmad Zaini mengatakan, partisipasi masyarakat melalui kanal pengaduan resmi menjadi salah satu sumber masukan bagi pemerintah untuk mengidentifikasi persoalan dan mengevaluasi kualitas pelayanan publik.
Menurutnya, pemerintah tidak hanya berkewajiban memberikan pelayanan, tetapi juga perlu terbuka terhadap aspirasi masyarakat serta menindaklanjuti laporan secara serius dan bertanggung jawab.
“Atas nama Pemerintah Kota Palangka Raya, saya menyampaikan apresiasi kepada para penerima Penghargaan Pelapor Berdampak SP4N-LAPOR. Ini merupakan bentuk pengakuan atas kepedulian warga dalam mendorong perbaikan layanan publik,” ujar Zaini.
Ia mengajak masyarakat untuk menyampaikan pengaduan dan aspirasi secara konstruktif melalui SP4N-LAPOR. Di sisi lain, seluruh perangkat daerah diminta merespons laporan secara cepat, tepat, dan bertanggung jawab.
Zaini menegaskan, keberhasilan pelayanan publik tidak cukup diukur dari jumlah laporan yang diselesaikan. Perubahan yang dirasakan masyarakat serta meningkatnya kepercayaan terhadap pemerintah juga menjadi bagian penting dari evaluasi pelayanan.
Ia berharap penghargaan tersebut mendorong lebih banyak warga berpartisipasi dalam pengawasan dan perbaikan pelayanan publik melalui komunikasi yang baik dengan pemerintah.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kota Palangka Raya, Dody Irawan, menyampaikan bahwa keterlibatan masyarakat merupakan unsur penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang terbuka dan responsif.
Menurut Dody, pengaduan masyarakat tidak hanya menjadi sarana menyampaikan keluhan, tetapi juga dapat memberikan informasi mengenai persoalan yang perlu ditangani oleh perangkat daerah.
Ia menjelaskan, penghargaan kepada tiga warga tersebut diberikan sebagai apresiasi atas partisipasi konstruktif mereka dalam mendorong perubahan. Pemko Palangka Raya berharap langkah ini dapat meningkatkan pemanfaatan kanal pengaduan resmi oleh masyarakat.
Selain sebagai bentuk apresiasi, kegiatan tersebut juga mendukung pemenuhan bukti indikator Kota BerAKSI dan menjadi bagian dari upaya pemerintah kota memperkuat kualitas pelayanan publik.
Dody menambahkan, keberhasilan pelayanan membutuhkan keterlibatan dua pihak, yakni masyarakat yang menyampaikan aspirasi dan pemerintah yang memastikan laporan ditindaklanjuti.
Pemko Palangka Raya berharap partisipasi warga melalui SP4N-LAPOR terus meningkat sehingga laporan yang masuk dapat menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki layanan dan menjawab kebutuhan masyarakat.
-red
Penulis: Angel
Editor: Emuna Asie
Comments