Bapas Sampit Libatkan Masyarakat Tingkatkan Kualitas Pelayanan melalui SKM

Pengguna layanan mengisi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) usai menerima pelayanan di Balai Pemasyarakatan Kelas II Sampit, Kamis (9/7/2026). Hasil survei akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (Foto: Istimewa)

KALTENG NETWORK, SAMPIT – Balai Pemasyarakatan (Bapas) Kelas II Sampit terus memperkuat kualitas pelayanan publik dengan melibatkan masyarakat melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Langkah ini menjadi bagian dari upaya evaluasi berkelanjutan untuk menghadirkan layanan yang semakin profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Pada Kamis (9/7/2026), para pengguna layanan tampak antusias mengisi survei setelah menerima pelayanan di Kantor Bapas Kelas II Sampit. Survei tersebut menjadi wadah bagi masyarakat untuk memberikan penilaian, masukan, maupun saran terhadap pelayanan yang diterima.

Kepala Bapas Kelas II Sampit, Prayudha Rachmadany, mengatakan Survei Kepuasan Masyarakat merupakan instrumen penting dalam mengukur kualitas pelayanan sekaligus menjadi dasar penyempurnaan layanan kepada masyarakat.

"Survei Kepuasan Masyarakat merupakan instrumen penting untuk mengevaluasi sekaligus meningkatkan mutu pelayanan. Setiap masukan yang diberikan masyarakat akan menjadi bahan perbaikan agar pelayanan yang kami berikan semakin profesional, cepat, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat," ujarnya.

Menurut Prayudha, tingginya partisipasi pengguna layanan menunjukkan kepedulian masyarakat terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Bapas Sampit.

Ia juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh responden yang telah meluangkan waktu memberikan penilaian secara objektif dan konstruktif.

"Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pengguna layanan yang telah berpartisipasi. Penilaian dan saran yang diberikan menjadi motivasi bagi kami untuk terus berbenah serta menghadirkan pelayanan yang semakin baik," katanya.

Prayudha menegaskan, Bapas Kelas II Sampit berkomitmen melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala sebagai bagian dari pelaksanaan reformasi birokrasi di lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan.

Melalui evaluasi yang berkesinambungan, Bapas Sampit berharap kualitas pelayanan publik terus meningkat sehingga mampu memberikan layanan yang lebih efektif, efisien, berintegritas, serta sesuai dengan harapan masyarakat. -red

Penulis: Angel

Editor: Wiyandri