Kadis Kominfo Katingan Minta Admin SP4N-Lapor! Segera Tindaklanjuti Aduan Masyarakat
KALTENG NETWORK, KASONGAN – Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfostandi) Kabupaten Katingan, Hotden Manto Manalu, meminta seluruh admin pengelola Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-Lapor!) di setiap organisasi perangkat daerah (OPD) agar segera memproses laporan masyarakat.
Ia menegaskan, setiap pengaduan yang masuk harus dikelola dan ditindaklanjuti sesuai kewenangan masing-masing OPD. Laporan masyarakat tidak boleh dibiarkan tanpa kejelasan karena menyangkut kualitas pelayanan publik.
Penegasan tersebut disampaikan Hotden saat memimpin Rapat Tim Penguatan Kapasitas Admin/Pengelola Pengaduan Masyarakat SP4N-Lapor! Tahun 2026 di Aula Diskominfostandi Kabupaten Katingan, Kasongan, Kamis (12/11/2026).
Menurutnya, kecepatan dan ketepatan dalam merespons pengaduan perlu didukung koordinasi yang baik antar-OPD. Dengan begitu, setiap laporan dapat ditangani secara tepat dan masyarakat memperoleh kepastian atas aduan yang disampaikan.
Rapat tersebut diikuti para admin pengelola pengaduan dari masing-masing OPD di lingkungan Pemerintah Kabupaten Katingan. Kasubbag Umum dan Kepegawaian Kantor Camat Katingan Hulu, Yati Mayasari, turut hadir dalam kegiatan tersebut.
Melalui penguatan kapasitas ini, para admin diharapkan semakin memahami tugas dan tanggung jawab dalam mengelola pengaduan, mulai dari menerima laporan hingga memastikan tindak lanjutnya.
Diskominfostandi berharap pengelolaan SP4N-Lapor! dapat berjalan lebih responsif dan solutif sehingga kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kabupaten Katingan terus meningkat.
-red
Penulis: Hairul
Editor: Angel
Comments